Meilleur commentaire critique
1,0 sur 5 étoilesEscroquerie
Commenté en France 🇫🇷 le 3 septembre 2022
A l'occasion de mon anniversaire, mes proches ont cotisé pour m'offrir une carte cadeau amazon.fr d'un montant de 300,00€.
Cette carte a été acheté en grande surface le 26.08.2022 à 19h00 (magasin Cora à Wittenheim 68270).
La carte était sous blister cartonné. Le 29.08.2022 je déchire le carton pour récupérer la carte et je gratte le numéro confidentiel à 15 caractères.
Je vais sur ma page Amazon mon compte, carte cadeaux, "ajouter une carte cadeau".
Je renseigne le numéro de code de la carte cadeau, et je valide ajouter à mon compte.
Réponse en retour d’Amazon : la carte cadeau a déjà été appliquée à un autre compte.
Je me suis dit que j’ai mal saisi le numéro, et je recommence à plusieurs reprises… toujours la même réponse « la carte cadeau a déjà été appliquée à un autre compte ».
Je contacte Amazon au travers de leur service client par Chat. Mon correspondant me demande le code de la carte, que je lui communique. Après quelques instants, il me demande s’il s’agit d’un montant de 100,00€. Je réponds non, il s’agit de 300,00€.
Réponse Amazon le 29.08.2022 : je transfère votre dossier vers une équipe spécialisée. Vous allez recevoir prochainement une réponse par email.
Sans réponse après 24h00, je relance le service client, cette fois ci par email le 30.08.2022
En retour, je reçois un email :
« Suite à votre demande, je suis navrée de vous informer que la carte cadeau XXXX-XXXXXX-XXXXX à 300 euros a été déjà enregistré sur un autre compte.
afin qu'on puisse vous aider, je vous invite a nous envoyer la photo de votre carte cadeau en recto et en verso et la facture d'achat en répondant directement à ce mail.
En attendant votre réponse je vous souhaite une tés bonne journée.
Ai-je résolu votre problème ? »
Je contacte la personne qui a effectué l’achat de la carte cadeau en grande surface, et heureusement elle a gardé le ticket de caisse ainsi que le ticket d’activation de la carte.
Je photographie les documents demandés et je transmets l’ensemble à l’adresse email indiqué par Amazon.
Les 31.08.2022, j’essaye à nouveau de créditer mon compte avec la carte cadeau. Cette fois ci, la réponse en retour est : La carte cadeau est verrouillée.
Relance effectuée le 01.09.2022. Toujours aucune réponse à ce jour.
Dépôt de plainte pour escroquerie envisagé si rien ne se passe dans les jours à venir.
Je mettrai les mise à jour de ce commentaire au fur et à mesure des évolutions...
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Plainte pour escroquerie déposée à l’encontre d'Amazon qui, contacté pour information, n'en a rien à faire selon l'interlocuteur... Cela va mettre du temps, mais je n'ai pas l'intention de laisser 300€ s'envoler dans la nature.
