Meilleur commentaire critique
1,0 sur 5 étoilesSAV aprés moins d'un an.
Commenté en France 🇫🇷 le 4 mai 2022
Avis que je réviserai au retour SAV et passé quelques semaines d'utilisations, mais je suis globalement déçu de l'appareil après un peu moins d'un an d'utilisation
Le prix est certes contenu, les fonctionnalités largement suffisantes, le café au final bien réglable et de bonne saveur (on regrettera juste la limitation à uniquement 3 niveau de température mais rien de rédhibitoire)
Le soucis vous l'aurez compris avec le titre, l'appareil retourne en SAV après moins d'un an d'utilisation :
Usage classique avec 4-5 café par jour, café en grain de bonne qualité, et nettoyage régulier voire préventif avec les dosettes de la marque.
Strictement de l'eau de marque VO____ pour avoir le minimum de teneur en calcaire, voilà pour la description de mon usage et retour d'expérience de l'appareil.
Le principale soucis vient (conception ?) de la quantité de grain de café moulu par la machine que l'on retrouve ci et là , je n'imagine même pas l'intérieur de celle ci !
La petite (trop) base de récolte sous la tasse collecte les excédents de grains par exemple, mais c'est avec un "E" que je devrais écrire "excédent", derrière les buse de l'appareil se cache une trappe d'évacuation des excédents
de café, soit, mais cette trappe se retrouve souvent bouchée, pire encore, lors d'un simple nettoyage en déplaçant le réservoir d'eau, vous trouvez de la moulure qui ressort des joint entre les parties plastiques de l'appareil !
(comment est ce diable possible ?, encore une fois je n'ose imaginer l'intérieur de celle ci)
La base de récolte est bien entendu vidée régulièrement, mais le bouchage intervient en amont de cette base de récolte, donc le problème ne vient pas de là
Au final en ce qui concerne mon appareil, il s'est retrouvé en cycle de nettoyage en boucle sans en ressortir.
Malgré un nettoyage (pastille + cycle de nettoyage et cycle de rinçage) de l'appareil , rien y fait, pis encore, l'appareil demande tout simplement de débrancher et rebrancher la prise régulièrement, bref, on ne s'en sort plus.
Les derniers café récoltés laissé dans cette fameuse base de récolte une grande quantité de grain moulu même pas mouillé, juste sec, à croire un soucis majeur d’étanchéité au sein du percolateur qui s'est dégradé, on se le demande
La suite ?
Je salut la bonne prise en charge par amazon du retour SAV (merci pour la simplicité et rapidité de prise en charge), et j'attends le retour de l'appareil en bonne et du forme.
Ce soucis restera t'il une exception ? a voir, je réviserai mon avis passé ce retour
MAJ du 30/06/2022:
Je laisse la note de 1 étoile au vu du traitement chaotique du SAV entre le support amazon et le centre de réparation.
je m'en tire à pseudo bon compte (pas pour la planète) avec une nouvelle machine transmise suite à plus plus de 2 mois d'aller retour et l'intervention salvatrice de la FEVAD.
Conseil au lecteur de ce commentaire : (chose que j'ai pratiqué) pensez à systématiquement prendre en photo vos retours SAV: la mise en paquet, les protections idoines, tout.
A bientôt
