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2 ans extension de garantie pour un petit appareil ménager de 50 EUR à 59,99 EUR

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Conditions Générales: cliquez ici
Document d’Information sur le Produit d’Assurance: cliquez ici
  • Protection continue pour les pannes qui ont lieu après l'expiration de la garantie légale de deux ans : cette couverture répondra à vos besoins si vous recherchez une police d'assurance qui offre à votre produit une couverture supplémentaire de 2 ans pour les pannes mécaniques et électriques permettant jusqu'à trois réparations au cours de toute période consécutive de 12 mois.
  • Pas de coûts supplémentaires : vous ne paierez pas de franchise, de pièces, de main-d'œuvre ou de rappel sur votre demande.
  • Processus de déclaration de sinistre facile : effectuez une demande par courrier électronique ou par téléphone. Si votre produit ne peut être réparé, il sera soit remplacé, soit une carte cadeau électronique Amazon d'une valeur équivalente à celle d'un remplacement sera émise.
  • Annulez à tout moment : remboursement intégral dans les 2 ans si aucun sinistre n’a été déclaré, remboursement au prorata par la suite, moins les frais. Cette couverture est réservée aux résidents de France métropolitaine (hors Monaco) et de Corse âgés de plus de 18 ans.
  • Pour une description complète du produit, veuillez lire le document d'information sur les produits d'assurance et les conditions générales de la police en suivant le(s) lien(s) fourni(s). Enfin, veuillez noter qu'un autre produit d'assurance dont les conditions sont différentes peut être disponible sur notre site web lorsque vous y accédez par un ordinateur portable ou de bureau.

Description du produit

Assurance panne

Assurant Protection, c'est l'assurance de votre tranquillité

Un produit peut tomber en panne et si sa garantie a expiré, une réparation peut s'avérer très coûteuse. Afin d’éviter cette situation, assurez votre produit en souscrivant une garantie prolongée contre les pannes pour continuer à être couvert après l'expiration de la garantie du fabricant et/ou du distributeur.

Assurant Protection fournit ce type de couverture d’assurance.

Pannes

À compter de la fin de la deuxième année suivant la date de livraison de votre produit, Assurant Protection prend en charge le coût des réparations ou du remplacement de votre produit en cas de panne mécanique et/ou électrique. Si votre produit subit des pannes successives, nous pouvons envisager de le remplacer. Veuillez-vous référer à la section « Remplacement de produit » ci-après.

* Si la garantie du produit fournie par le vendeur ou le fabricant est supérieure à deux ans, la couverture contre les pannes fournie par Assurant Protection, qui prendra toujours effet deux ans après la date de livraison de votre produit, bien que probablement plus avantageuse, fera en grande partie double emploi avec la garantie fournie par le vendeur ou le fabricant pendant cette période de garantie prolongée.

Nous vous invitons à bien contrôler la durée ainsi que les conditions de garantie du vendeur et du fabricant et à bien vérifier si vous n’êtes pas déjà bénéficiaire d’une garantie couvrant l’un des risques couverts par Assurant Protection avant de souscrire à Assurant Protection.

L’assurance ne couvre pas

  • Les dommages accidentels ou causés par un acte de malveillance ;
  • La perte ;
  • Le vol ;
  • Les pannes survenues pendant les deux premières années depuis la date de livraison de votre produit ;
  • Les consommables, tels que piles, ampoules et batteries (que vous pouvez remplacer vous-même) ;
  • Les contenus de votre produit, tels que les données, photos et logiciels ;
  • Les dommages esthétiques sans incidence sur les fonctionnalités de votre produit ;
  • Utilisation non conforme : votre produit a été conçu pour être employé dans un environnement domestique mais il est utilisé dans un environnement commercial/professionnel ;

Informations importantes

  • Assurant Protection est réservé aux clients qui résident en France métropolitaine, en dehors de la Corse ou en Belgique ;
  • La couverture prend effet à compter de la fin de la deuxième année suivant la date de livraison de votre produit ;
  • Vous trouverez les conditions de la garantie du fabricant et/ou du vendeur dans les informations sur le produit ;
  • Le produit assuré doit avoir été acheté neuf ou un produit Amazon Renewed sur le site www.amazon.fr ;
  • Cette assurance est facultative et il est possible que votre produit soit couvert par d'autres contrats tels que votre assurance multirisque habitation ; nous vous invitons à bien vérifier la durée et les conditions de garantie du vendeur et du fabricant et à bien vérifier si vous n’êtes pas déjà bénéficiaire d’une garantie couvrant l’un des risques couverts par Assurant Protection avant de souscrire à Assurant Protection ;
  • Vous avez acheté le produit au cours des 30 jours précédant la contraction de cette police d’assurance ;
  • La présente garantie n'affecte pas vos droits aux garanties légales ; vous pouvez obtenir toutes informations au sujet de ces droits auprès de la direction départementale de la protection des populations ou des organisations de consommateurs ;
  • Vous trouverez de plus amples informations dans le Document d’information sur le produit d’assurance et dans les Conditions générales de la couverture d'assurance.

Questions et réclamations

Si vous avez des questions, veuillez nous contacter :

- par e-mail : demandes@assurantprotection.fr

- Si vous résidez en France, appelez-nous au : 0977 400679*. Si vous résidez en Belgique, appelez-nous au 078 700259*

Si vous estimez que Assurant Europe Insurance N.V. ou Amazon EU S.à r.l. n’a pas répondu de manière satisfaisante à vos attentes, veuillez nous contacter :

- par e-mail : plaintes@assurantprotection.fr

- Si vous résidez en France, appelez-nous au : 0977 400679*. Si vous résidez en Belgique, appelez-nous au 078 700259*

*Les appels depuis un fixe ou un mobile sont au coût d’un appel local, hors coût opérateur.

Vous pouvez également vous adresser au service de règlement des litiges en ligne de la Commission européenne. Veuillez-vous reporter à la section 6 (Demandes générales et réclamations) des Conditions générales de la police d'assurance.

Protection des données

Vos données à caractère personnel seront utilisées par Amazon EU S.à r.l (AEU), par Assurant Europe Insurance (AEI, nous) et leurs sociétés de gestion, réparateurs et prestataires dans le cadre de l’administration de la police d’assurance et des sinistres y afférentes et de la prévention des fraudes. Une copie des données que nous détenons à votre sujet est disponible sur demande. Nous pourrons communiquer des informations administratives (p. ex. la date d'expiration de votre police), par courrier, e-mail, message texte ou téléphone. Pour ces fins, vos données pourront être transférées de manière confidentielle et en toute sécurité hors de l'Espace économique européen (EEE). Nous vous invitons à consulter les conditions générales de votre police pour en savoir plus sur les modalités d’utilisation de vos données à caractère personnel.

Qui fournit l'assurance Assurant Protection ?

Le contrat est souscrit par AEI, une société de Assurant Inc.

Assurant Europe Insurance N.V., ayant son siège social aux Pays-Bas, Paasheuvelweg 1, 1105 BE Amsterdam, enregistrée dans le registre de commerce de la Chambre de Commerce néerlandaise sous le numéro 72959320 et enregistrée auprès de l’autorité de surveillance néerlandaise, De Nederlandsche Bank N.V. (DNB) sous le numéro R161237, exerçant ses activités en France sous le régime de la libre prestation de service, enregistrée en France et en Belgique auprès de l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR) et en Belgique auprès de l’Autorité des Services et Marchés Financiers (FSMA).

Le contrat d'assurance est conclu à la condition suspensive que la conclusion de cette assurance n'entraîne la violation d'aucune interdiction en vertu de la législation sur les sanctions nationales et internationales. Le preneur d'assurance déclare expressément répondre à toute demande d’informations de la part de l'Assureur nécessaire à la réalisation des contrôles de conformité requis par la législation internationale en matière de sanctions.

Informations importantes sur votre intermédiaire d’assurance

Amazon EU S.à r.l (AEU), une société à responsabilité limitée inscrite au Registre du Commerce et des Sociétés de Luxembourg sous le numéro B101.918 et dont le siège social est situé 38, Avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg, est autorisée par le Commissariat aux Assurances du Luxembourg à agir en qualité de courtier d’assurance et est enregistrée sous le numéro 2019CM003. Vous pouvez vérifier cette inscription sur le site Internet du Commissariat aux Assurances (7, boulevard Joseph II, L-1840 Luxembourg) à l’adresse www.caa.lu ou en appelant le Commissariat aux Assurances au +352 22 69 11 1.

En sa qualité de courtier, AEU agit en votre nom pour faciliter vos arrangements d’assurance sur le marché et fournit des conseils uniquement en ce qui concerne ces arrangements. AEU a choisi Assurant Europe Insurance N.V. pour fournir une assurance couvrant certains produits pertinents vendus sur le marché. Assurant Europe Insurance N.V. fournit uniquement des renseignements et non des recommandations ou des conseils personnels concernant cette assurance. Vous n’avez aucun frais à payer pour les services d’intermédiation en assurance. AEU reçoit une commission de Assurant Europe Insurance N.V., qui correspond à un certain pourcentage de la prime d’assurance.

Cette police est fournie en fonction de vos besoins et de vos exigences, selon la sélection que vous avez faite.

Si vous avez une plainte concernant les services de courtage de AEU, vous pouvez les contacter en visitant www.amazon.fr/gp/help/customer/contact-us. Si votre réclamation n'est pas résolue à votre satisfaction, vous pouvez dans les 6 mois suivant notre décision définitive saisir le Commissariat aux Assurances («CAA») en leur écrivant par courrier postal au 7 Joseph Boulevard II, L-1840 Luxembourg, par e-mail à reclamation@caa.lu ou via le site Internet de la CAA à www.caa.lu. Vous pouvez également utiliser le site Web de résolution des litiges en ligne de la Commission européenne à l’adresse www.ec.europa.eu/consumers/odr/.


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