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XCover 2 Ans de Protection Contre Les Dommages Accidentels et l'extension de Garantie pour Maison de 90€ à 99.99€

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  • VOUS ÊTES COUVERT POUR : les articles endommagés, les pannes, les réparations et les remplacements, ainsi que les dommages accidentels. XCover prolonge la garantie du fabricant.
  • ASSISTANCE SPÉCIALISÉE : Service de réparation expert- soit à domicile, soit dans un centre de réparation. Remplacements pour les articles qui ne peuvent être réparés ou paiements par virement sur n'importe quel compte bancaire.
  • 94 % DE RÉCLAMATIONS ACCEPTÉES de janvier à juin 2022. Soyez rassuré avec notre dépôt de réclamation facile, notre assistance 24 h/24 et 7 j/7 et aucune franchise à payer.
  • PAS DE COUVERTURE POUR : les dommages préexistants, l'usure, les dommages causés pendant le transport (les dommages dus au transport seront pris en charge par Amazon).
  • DES CONDITIONS D'ANNULATION GÉNÉREUSES : Annuler facilement dans les 45 jours suivant la date d'expédition prévue pour un remboursement intégral. La protection est réservée aux résidents de France âgés de plus de 18 ans. Reportez-vous au document d'information sur le produit d'assurance et aux conditions de la police pour plus d'informations.

Description du produit

Protégez votre achat avec XCover.

Le processus de réparation et de remplacement simple, rapide et sans stress de XCover vous offre la tranquillité d'esprit si votre article présente des défauts ou des dommages accidentels qui ne sont pas couverts par la garantie du fabricant.

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Meilleure couverture, zéro souci

XCover fournit des réparations ou des remplacements de produits pour des raisons éligibles. Les réparations sont effectuées par des techniciens locaux agréés qui répareront les produits endommagés à la maison, dans un atelier de réparation local ou, pour les réparations postales, dans nos centres de service. Dans le cas où un produit ne peut pas être réparé, il sera remplacé ou remboursé par un paiement sur n'importe quel compte bancaire dans le monde.

Exclusions

Les polices XCover ne couvrent pas les pertes ou dommages subis pendant la livraison jusqu'à votre adresse, les dommages préexistants ou l'usure générale, les dommages cosmétiques ou toute franchise de police.

Quand commence votre couverture?

Foire aux Questions

Comment rajouter la protection XCover et pourquoi j'en ai besoin?

La protection XCover est le meilleur moyen de protéger votre achat contre les imprévus. En tant que vendeur autorisé sur Amazon, XCover.com offre la tranquillité d'esprit à plus de 3 millions de clients dans le monde - avec une moyenne de 4,8 étoiles sur 5 d'après des milliers d'avis sur Google et Trustpilot. Notre processus de réparation et de remplacement simple, rapide et sans stress permet de restaurer rapidement votre article en cas de dommages ou de défauts qui ne sont pas couverts par la garantie du fabricant. Vous pouvez ajouter la protection XCover pour un article spécifique sur la page de liste Amazon pour l'article lui-même, ou vous pouvez acheter une protection directement sur cette page de produit.

Qui est XCover.com ?

XCover.com appartient à Cover Genius, qui a récemment été reconnue par le Financial Times comme l'entreprise à la croissance la plus rapide de la région. Cover Genius a remporté plusieurs prix européens et britanniques, récompensés par les principales publications britanniques Insurance Post et Insurance Times. Les polices de XCover sont soutenues par certaines des plus grandes compagnies d'assurance au monde, notamment Lloyd's, Chubb et Munich Re.

Comment puis-je modifier, annuler ou obtenir un remboursement pour ma protection XCover ?

Vous pouvez annuler votre protection XCover à tout moment. Les remboursements sont disponibles pendant 45 jours après la date de livraison estimée. Vous pouvez annuler votre protection XCover en vous connectant à votre compte XCover (vérifiez vos e-mails pour configurer cela). Lorsque vous annulez votre politique XCover, nous traitons votre remboursement instantanément.

Qu'est-ce que j'obtiens avec la protection XCover ?

Avec XCover Protection, vous bénéficiez d'une protection complète contre les dommages accidentels et les défauts de fabrication. Pour des détails spécifiques sur votre politique, vérifiez le libellé qui s'affiche lorsque vous commandez sur Amazon, ou, si vous avez acheté la protection XCover, connectez-vous à votre compte XCover (vérifiez vos e-mails pour le configurer).

Comment déposer une réclamation ?

Veuillez visiter xcover.com/claim pour démarrer le processus de réclamation rapide et sans tracas. Tout ce que vous avez à faire est de remplir un formulaire rapide pour nous faire savoir ce qui ne va pas avec votre produit. Notre équipe dédiée chez XCover vise à traiter 95% des réclamations dans les 3 jours suivant le dépôt de la réclamation, alors gardez un œil attentif sur vos e-mails pour vous assurer qu'il n'y a pas de retard. En savoir plus sur xcover.com/help.

Mon article est endommagé. Dois-je contacter le vendeur Amazon, le fabricant ou XCover.com ?

Tout d'abord, vous devrez configurer votre compte XCover (vérifiez vos e-mails pour le configurer), puis faire une réclamation via xcover.com/claim. Notre équipe amicale vise à traiter 95% des réclamations dans les 3 jours ouvrables. En de rares occasions, après évaluation, nous pouvons vous demander de retourner votre article à Amazon pour un remplacement sous la garantie du fabricant. S'il y a un problème avec le retour de l'article à Amazon, nous marquerons votre réclamation comme urgente et la traiterons immédiatement. Sinon, nous vous fournirons des instructions supplémentaires pour la réparation ou le remplacement.

La protection XCover couvre-t-elle les articles endommagés pendant le transport ?

Vous pouvez demander un remplacement ou retourner un article d'Amazon s'il est endommagé lors de la livraison. Pour commencer, connectez-vous à votre compte Amazon et consultez l'historique de vos commandes. De là, vous pouvez accéder au support de retour.

Comment récupérer mes documents de police XCover Protection et ma facture ?

Pour afficher vos documents de police, votre libellé et votre facture, connectez-vous à votre compte XCover via le lien de configuration de compte fourni dans votre e-mail de confirmation. Nous ne publions pas ces documents par courrier ou avec votre article.

Informations importantes sur votre intermédiaire d’assurance

Amazon EU S.a.r.l. ("AEU"), société à responsabilité limitée inscrite au registre du commerce et des sociétés de Luxembourg sous le numéro B101.918 et dont le siège social est situé 38, Avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg, est autorisée par le Commissariat aux Assurances à Luxembourg à agir en tant que courtier d'assurance et est enregistrée sous le numéro 2019CM003. Vous pouvez vérifier cette inscription sur le site Internet du Commissariat aux Assurances (7, boulevard Joseph II, L-1840 Luxembourg) à l'adresse www.caa.lu ou en appelant le Commissariat aux Assurances au +352 22 69 11 1.

AEU, en sa qualité d'intermédiaire, agit en votre nom lorsqu'elle facilite les arrangements d'assurance sur la place de marché. AEU a sélectionné Accelerant Insurance Europe SA pour fournir, et Cover Genius Europe B.V pour gérer, une assurance couvrant certains produits pertinents vendus sur la place de marché. Cette police est fournie en fonction de vos besoins et exigences déclarés sur la base de la sélection que vous avez faite. L'AEU ne donne pas de recommandation ou de conseil personnel concernant l'assurance, mais fournit simplement des informations sur la police. Vous devez décider si cette police vous convient. Vous ne payez pas de frais pour les services de distribution d'assurance. AEU reçoit une commission de Cover Genius Europe B.V, qui représente un pourcentage de la prime d'assurance, et Cover Genius Europe B.V reçoit une compensation de Accelerant Insurance Europe SA pour la distribution et l'administration des polices d'assurance. Si vous avez une plainte concernant nos services de courtage, veuillez nous en informer en visitant www.amazon.co.uk/gp/help/customer/contact-us. Si votre plainte n'est pas résolue à votre satisfaction, vous pouvez contacter le Commissariat aux Assurances dans un délai de 6 mois à compter de notre décision finale en écrivant à 7 Joseph Boulevard II, L-1840 Luxembourg, par e-mail à reclamation@caa.lu ou via www.caa.lu. Vous pouvez également utiliser le site web de résolution des litiges de la Commission européenne à l'adresse suivante www.ec.europa.eu/consumers/odr.

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Commenté en France 🇫🇷 le 12 septembre 2022
Commenté en France 🇫🇷 le 25 avril 2022