Qui fournit l'assurance Assurant Protection ?
Le contrat est souscrit par AEI, une société de Assurant Inc.
Assurant Europe Insurance N.V. (AEI), dont le siège social est situé Paasheuvelweg 1, 1105 BE Amsterdam, Pays-Bas, inscrite au registre du commerce de la Chambre de commerce néerlandaise sous le numéro 72959320 et enregistrée auprès de l'autorité de surveillance néerlandaise, De Nederlandsche Bank N.V. (Banque centrale néerlandaise) sous le numéro R161237, opérant en France sous le régime de la libre prestation de services sous la supervision de l'Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR) et enregistrée en Belgique auprès de l’Autorité des Services et Marchés Financiers (FSMA).
Vous pouvez contacter notre Service Relations Clients par téléphone au 0977 400 679 (pour les résidents français) ou 078 70 02 59 (pour les résidents belges), par email demandes@assurantprotection.fr ou par courrier postal : Assurant Protection, 3B Rue Taylor, CS 20004, 75481 Paris CEDEX 10.
Procédure réclamation : En cas de Réclamation concernant la souscription, Vous pouvez contacter par écrit Notre département Réclamation ; veuillez Nous appeler au 0977 400 679 (pour les résidents français) ou 078 70 02 59 (pour les résidents belges) coût d’un appel local, ou à l’adresse suivante : plaintes@assurantprotection.fr ou par courrier à l'adresse suivante Assurant Protection, 3B Rue Taylor, CS 20004, 75481 Paris CEDEX 10.
Délai de traitement réclamations : Un accusé de réception sera adressé à l'Assuré dans un délai maximum de 10 jours ouvrables. Une réponse au plus tard lui sera adressé dans les deux mois suivant l’envoi de sa réclamation.
Saisine du Médiateur: Qu'il ait reçu une réponse ou non de la part de l'Assureur ou de son interlocuteur habituel, l'Assuré peut saisir le Médiateur de l'assurance dans un délai de deux mois après sa première réclamation écrite, ou au plus tard dans un délai d'un an à compter de la date de sa première réclamation. soit en ligne sur le site www.mediation-assurance.org ou par courrier à l’adresse postale suivante : La Médiation de l’Assurance - TSA 50110 -75441 Paris Cedex 09.
Le contrat d'assurance est conclu à la condition suspensive que la conclusion de cette assurance n'entraîne la violation d'aucune interdiction en vertu de la législation sur les sanctions nationales et internationales. Le preneur d'assurance déclare expressément répondre à toute demande d’informations de la part de l'Assureur nécessaire à la réalisation des contrôles de conformité requis par la législation internationale en matière de sanctions.
Informations importantes sur votre intermédiaire d’assurance
Amazon EU S.à r.l (AEU), une société à responsabilité limitée inscrite au Registre du Commerce et des Sociétés de Luxembourg sous le numéro B101.918 et dont le siège social est situé 38, Avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg, est autorisée par le Commissariat aux Assurances du Luxembourg à agir en qualité de courtier d’assurance et est enregistrée sous le numéro 2019CM003. Vous pouvez vérifier cette inscription sur le site Internet du Commissariat aux Assurances (7, boulevard Joseph II, L-1840 Luxembourg) à l’adresse www.caa.lu ou en appelant le Commissariat aux Assurances au +352 22 69 11 1.
En sa qualité de courtier, AEU agit en votre nom pour faciliter vos arrangements d’assurance sur le marché et fournit des conseils uniquement en ce qui concerne ces arrangements. AEU a choisi Assurant Europe Insurance N.V. pour fournir une assurance couvrant certains produits pertinents vendus sur le marché. Assurant Europe Insurance N.V. fournit uniquement des renseignements et non des recommandations ou des conseils personnels concernant cette assurance. Vous n’avez aucun frais à payer pour les services d’intermédiation en assurance. AEU reçoit une commission de Assurant Europe Insurance N.V., qui correspond à un certain pourcentage de la prime d’assurance.
Cette police est fournie en fonction de vos besoins et de vos exigences, selon la sélection que vous avez faite.
Si vous avez une plainte concernant les services de courtage de AEU, vous pouvez les contacter en visitant www.amazon.fr/gp/help/customer/contact-us. Si votre réclamation n'est pas résolue à votre satisfaction, vous pouvez dans les 6 mois suivant notre décision définitive saisir le Commissariat aux Assurances (CAA) en leur écrivant par courrier postal au 7 Joseph Boulevard II, L-1840 Luxembourg, par e-mail à reclamation@caa.lu ou via le site Internet de la CAA à www.caa.lu. Vous pouvez également utiliser le site Web de résolution des litiges en ligne de la Commission européenne à l’adresse www.ec.europa.eu/consumers/odr/.
